ضوابط و شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش

ماده ۱: اصالت کالا و انطباق فنی

کلیه محصولات ارائه‌شده تولید مستقیم و منطبق با خط استاندارد کارخانه بوده و اصالت متریال و قطعات به‌کاررفته در آن‌ها تضمین می‌شود. این ضمانت صرفاً ناظر بر تطابق کالای تحویلی با مشخصات فنی کارخانه است و تعهدات حقوقی مازاد بر مفاد این سند ایجاد نمی‌کند.

ماده ۲: شرایط ضمانت پایه (استاندارد و رایگان)

محدوده پوشش

ضمانت پایه صرفاً عیوب فنی ساخت و افت غیرعادی فوم نشیمن و پشتی را به مدت ۳ الی ۶ ماه پوشش می‌دهد.

ثبت در فاکتور

ارزش اسمی این پوشش در فاکتور فروش درج شده و با اعمال تخفیف ۱۰۰ درصدی، به عنوان امتیاز خرید رایگان به مشتری اعطا می‌گردد.

استثنائات

فرسودگی طبیعی روکش، پارگی، سوختگی، برخورد با اجسام تیز و صدمات ناشی از نوسانات برق یا استفاده غیرمتعارف مشمول ضمانت پایه نخواهد بود.

ماده ۳: طرح ضمانت ویژه و جامع («سالار پلاس»)

مشتریان گرامی می‌توانند هم‌زمان با خرید، اشتراک طرح تکمیلی را به صورت مجزا خریداری نمایند تا از پوشش جامع برخوردار شوند:

محصولات داخلی

پوشش کامل کلیه قطعات مکانیکی، اتصالات، جک و فرم صندلی به مدت ۱ الی ۲ سال با پرداخت حق‌بیمه معادل ۱۰ درصد ارزش فاکتور.

صندلی‌های خارجی و مکانیزم‌های برقی

پوشش کامل موتور، برد الکترونیکی، جک و قطعات ساختاری به مدت ۳ سال (با پرداخت ۵ درصد ارزش کالا) یا تا ۱۰ سال (با پرداخت ۱۰ درصد ارزش کالا).

ماده ۴: ضوابط پشتیبانی، تحویل و هزینه‌های حمل‌ونقل

محل دریافت و عودت کالا

هرگونه عودت محصول جهت بررسی، تعویض قطعه یا رفع عیب کارخانه‌ای، منحصراً به‌صورت تحویل درب کارخانه صورت می‌پذیرد.

سفارش‌های ارسالی به شهرستان

مسئولیت و کلیه هزینه‌های باربری رفت‌وبرگشت جهت ارائه خدمات گارانتی بر عهده خریدار بوده و مجموعه هیچ‌گونه تعهدی در قبال کرایه حمل نخواهد داشت.

تعیین وضعیت ایراد

تعویض قطعه یا محصول پس از کارشناسی و تأیید ایراد ساختاری توسط واحد کنترل کیفی کارخانه انجام می‌گیرد.